2021年互聯網新聞約談工作，耒陽市紀委監委始終把信訪舉報工作作為了解民情、維護民利互聯網新聞約談工作的一項重要工作來抓互聯網新聞約談工作，堅持以問題為導向，以群眾滿意為工作標準，心系群眾、依靠群眾、服務群眾，緊盯群眾反映的熱點、焦點和難點問題，創新工作思路，健全工作機制，壓實主體責任，開展專項活動，不斷提升信訪舉報工作質量和水平，切實增強人民群眾認同感、獲得感和滿意度。

據統計，2021年，市紀委監委共受理信訪舉報 991 件（其中檢舉控告 643 件），辦結 525 件，辦結率81.65%，同比上升 14.12%，舉報人滿意率達 89.5％。

強化責任，做實執紀為民“風向標”

耒陽市五里牌街道群眾王某握著市紀委監委信訪室李海斌的手激動地說道互聯網新聞約談工作：“感謝紀委領導幫我們解決侵害老百姓利益的問題，找互聯網新聞約談工作你們是找對了啊！感謝，萬分感謝！”

這一幕是耒陽市紀檢監察機關做深做細做實信訪舉報工作，用心用情解決群眾難題的一個縮影。

▲市紀委監委開展紀檢監察信訪舉報宣傳活動

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“人無難事不上訪，做好信訪工作，就是千方百計為群眾排憂解難，就是為群眾辦實事?！笔屑o委監委主要負責人表示。2021年，市紀委監委制定出臺《信訪舉報工作目標管理考核辦法》《進一步強化紀檢監察信訪舉報工作責任的措施》等 5 個文件，健全完善信訪舉報工作制度，厘清各級責任。同時，對履行主體責任不力、信訪舉報問題突出的單位，及時向市委報告，建議實行“一次提醒、二次約談、三次問責”“考核排后三名的取消單位評優評先資格”等措施，推動信訪處置責任壓實到各級黨組織，確保事事有回音、件件有結果。

聚焦源頭，盯緊看牢基層“微權力”

民之所怨，我必問之。2021年8月18日，市紀委監委收到一起關于破壞營商環境的信訪舉報。市紀委監委秉持“零容忍”態度，堅決懲治破壞營商環境行為，由駐市住建局紀檢監察組快查快結。經查，市園林綠化事務中心辦公室主任蔣某違規插手工程項目并威脅他人問題屬實，蔣某受到免職處理和黨內嚴重警告處分，同時還被行政拘留五日。

群眾信訪無小事，小問題有可能演變成大矛盾，只有主動靠前出擊，盯緊看牢基層“微權力”，才能更好化解矛盾，凈化基層的政治生態。2021年，市紀委監委以黨史學習教育為契機，聚焦群眾關切的痛點、難點、堵點問題，著力抓源頭、重督辦、促反饋，實行信訪處置一月一調度、一季一約談，堅決清除群眾身邊的腐敗和作風問題，維護群眾切身利益，推動問題矛盾及時就地解決，讓群眾實實在在感受到信訪事項辦理提質增效行動的成效。

2021年，市紀委監委共約談黨委（黨組）負責人26 人次，談話函詢92 件，信訪了結209 件，息訪息訴率達90%以上。同時，重點查處了中央紀委、省紀委下轉的大義鎮新白石村黨總支書記曹某件、市園林綠化事務中心綠化隊隊長譚某件，實現重復越級訪大幅下降。數據通報顯示，2021年信訪舉報越級訪環比分別下降25.93%、31.36%。

陽光處訪，有效化解信訪“釘子案”

“您好，我們是耒陽市紀委監委工作人員，我們來重新核實您反映的相關問題……”2021年，市紀委監委班子成員帶案下訪，上門為群眾解決實際困難，化解信訪突出問題，推動信訪工作重心下移，努力解決一批“骨頭案”“釘子案”。

2021年12月17日，馬水鎮紀委積極運用《紀檢監察機關陽光處訪辦法》，通過公開評議，對湖德村山嶺片村民李某多次反映村干部羅某于本世紀初的村務問題這起困擾多年的重復信訪積案進行妥善化解。

同時，市紀委監委還組織開展“治理重復信訪舉報、化解疑難信訪積案”和信訪舉報件“清零”等專項行動，辦結重復疑難信訪件32件、重復信訪舉報線索 160件，特別是11月份啟動信訪舉報件“清零”專項行動，40天內辦結167件，37個承辦部門完成清零任務。

通過一系列舉措，耒陽市信訪舉報總量實現“斷崖式”下降，其中，2021年第四季度同比下降43.87%。（紀宣）