3月10日，由知名移動(dòng)零售服務(wù)商有贊主辦小程序卡卷開發(fā)的“百萬(wàn)小程序峰會(huì)”在廣州舉行，包括商家、合作伙伴、媒體在內(nèi)的逾千名嘉賓悉數(shù)到場(chǎng)，全國(guó)46個(gè)城市分會(huì)場(chǎng)同步直播，有贊圍繞“小程序的機(jī)遇”、“百萬(wàn)級(jí)小程序?qū)崙?zhàn)分享”、“社交廣告”、“市場(chǎng)增量”、“三浪疊加”、“社交信用生態(tài)”等話題，帶來(lái)小程序卡卷開發(fā)了一場(chǎng)精彩的互聯(lián)網(wǎng)盛會(huì)。

　　電商迎來(lái)以移動(dòng)社交為軸心的增量市場(chǎng)

　　為什么是小程序？白鴉分析道，因?yàn)殡娮由虅?wù)正式迎來(lái)了以移動(dòng)社交為軸心的增量市場(chǎng)。以vivo、OPPO、微博、頭條、快手的指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)作為爆發(fā)標(biāo)記。

　　爆發(fā)的背后，是以小鎮(zhèn)青年、高端消費(fèi)者、少年、中老年為主的消費(fèi)群，他們也是微信10億活躍用戶的一員，每日貢獻(xiàn)8億筆微信支付訂單，移動(dòng)社交儼然已是中國(guó)人的第二生活。而相比傳統(tǒng)電商平臺(tái)，增量市場(chǎng)帶來(lái)的是2倍的市場(chǎng)存量，消費(fèi)方式也更加隨機(jī)。

　　“微信互聯(lián)網(wǎng)“和“小程序互聯(lián)網(wǎng)”正在成型

　　作為最火熱的話題之一，小程序在過(guò)去一年多里快速迭代，發(fā)布了68項(xiàng)重大更新、100多項(xiàng)功能。從“公眾號(hào)直接打開小程序”到推出“附近的小程序”，再到12月28日“微信下拉可喚起小程序”，小程序從一個(gè)概念逐步迭代成型，每一次更新都成為全行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。

　　作為在微商城行業(yè)持續(xù)深耕5年的有贊，也是小程序市場(chǎng)的先行者。有贊在2017年1月9日微信小程序正式發(fā)布時(shí)，同步推出“有贊一鍵生成小程序”服務(wù)，并在不足400天里進(jìn)行了55次重大更新，持續(xù)將積累多年的電商能力賦予小程序，除已發(fā)布的“電子卡券”、“會(huì)員卡”、“多人拼團(tuán)”、“來(lái)源監(jiān)控”、“積分商城”、“同城送”、“定時(shí)達(dá)”等，還將在未來(lái)幾個(gè)月里在垂直行業(yè)領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力，繼續(xù)推出“分銷商品”、“多網(wǎng)點(diǎn)”、“知識(shí)付費(fèi)”等，并將現(xiàn)有的800多項(xiàng)“有贊微商城”功能在小程序一一對(duì)齊。

　　微信在2018年1月公布的數(shù)據(jù)顯示，每天使用小程序的用戶已達(dá)到1.7億，58萬(wàn)小程序涉及交通出行、電商購(gòu)物、工具、生活服務(wù)、IT科技等方方面面。2018年2月數(shù)據(jù)顯示，微信支付日均交易筆數(shù)超6億，接入25個(gè)國(guó)家或地區(qū)。有贊CEO白鴉預(yù)測(cè)：“2018年底小程序的用戶規(guī)模會(huì)與2013年底中國(guó)網(wǎng)民總數(shù)持平，達(dá)到至少6.18億規(guī)模，大家會(huì)看到“微信互聯(lián)網(wǎng)”和“小程序互聯(lián)網(wǎng)”正在成型。

　　社交+電商 三浪疊加的新生態(tài)即將爆發(fā)

　　白鴉分享，微信最早的流量是微信群和朋友圈，商家把老顧客變成公眾號(hào)粉絲，然后用公眾號(hào)的粉絲驅(qū)動(dòng)微信群和朋友圈分享，微信群和朋友圈的分享會(huì)帶來(lái)新客，新客再成為老客，這個(gè)就是疊浪的過(guò)程，這是非常典型的私有化顧客資產(chǎn)，再通過(guò)社交營(yíng)銷帶動(dòng)社交銷售。

　　而現(xiàn)在有一個(gè)新的動(dòng)力開始助推，疊浪效率更高、速度更快，商家可以通過(guò)廣告、微信搜索、附近的店獲取新客，新客變成老客，老客再通過(guò)營(yíng)銷帶來(lái)更多的新客，周轉(zhuǎn)會(huì)變得更快，這就是三浪疊加，三浪疊加是以小程序?yàn)檩S心帶來(lái)的：用戶體驗(yàn)提升，帶來(lái)購(gòu)買轉(zhuǎn)化；記錄留存，帶來(lái)老客主動(dòng)復(fù)購(gòu)和猶豫復(fù)購(gòu)；還有包括客服能力、支付能力、引流入口等方面的提升。

　　社交網(wǎng)絡(luò)將是最最最大的購(gòu)物場(chǎng)所

　　小程序帶來(lái)了新的生態(tài)。在新的生態(tài)里，三浪疊加的流量組合，讓你通過(guò)微信群、朋友圈、公眾號(hào)帶來(lái)的私域流量，和通過(guò)頁(yè)面廣告、朋友圈廣告、微信搜索和附近的店帶來(lái)的新客流量，自行運(yùn)轉(zhuǎn)。在底層的基礎(chǔ)設(shè)施上，微信的ID已成為中國(guó)人最通用的ID，掃一掃也已成為了大家必須要完成的動(dòng)作。而在中間環(huán)節(jié)，又有像有贊這樣的服務(wù)商來(lái)提供基礎(chǔ)的展示、傳播、記錄、互動(dòng)、成交等一系列基礎(chǔ)能力。

　　這是一個(gè)去中心的生態(tài)，會(huì)讓社交電商的服務(wù)更好、經(jīng)營(yíng)成本更低、流量更便宜，而分享式的被動(dòng)消費(fèi)，也會(huì)席卷搜索式的主動(dòng)消費(fèi)，所以，社交網(wǎng)絡(luò)將是最最最大的購(gòu)物場(chǎng)所。它與中心化平臺(tái)經(jīng)營(yíng)邏輯的區(qū)別在于：中心化平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)邏輯是不遺余力地獲取流量，并讓用戶養(yǎng)成行為習(xí)慣，封閉性的匹配需求和商品，并讓商家只能圍繞著流量競(jìng)爭(zhēng)；而去中心化生態(tài)的服務(wù)思路是幫助商家不斷地私有化顧客資產(chǎn)，形成私域流量，為單個(gè)客戶提供更多服務(wù)獲取更大價(jià)值，并用豐富的營(yíng)銷手段讓老客帶來(lái)更多新客。

　　有贊小程序幫助商家實(shí)現(xiàn)去中心化

　　有贊小程序通過(guò)五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，幫助商家實(shí)現(xiàn)去中心化。第一，系統(tǒng)穩(wěn)定，秒級(jí)支撐5萬(wàn)訂單；第二，營(yíng)銷功能豐富，讓老顧客帶來(lái)新顧客；第三，展示模版多，購(gòu)買流程順暢；第四，訂單處理效率高，無(wú)縫打通市面常用ERP；第五，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)完整，根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)決定營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。

　　有贊小程序背靠好用、強(qiáng)大、完整的有贊微商城，使用量高（微信閱讀原文七成以上到有贊）、被信任（有贊商家NPS口碑推薦值54.5%）、系統(tǒng)穩(wěn)定（最近半年系統(tǒng)可用率99.98%，每秒可處理5萬(wàn)單）、訪問(wèn)又快又安全（消費(fèi)者打開店鋪?lái)?yè)面首屏速度低于1.s）、業(yè)務(wù)開放（已成功對(duì)接235家第三方合作伙伴），并支持一鍵授權(quán)、積木組件裝修、擁有豐富的營(yíng)銷工具、40多個(gè)行業(yè)模版、強(qiáng)大的會(huì)員體系和完整的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。

　　同時(shí)，因?yàn)樾〕绦虻拈_通過(guò)程復(fù)雜、無(wú)法試用等問(wèn)題，所以，有贊于3月10日上線了無(wú)需單獨(dú)申請(qǐng)、一鍵開通、流量共享的小程序免費(fèi)版本。開通了免費(fèi)版本后，還可以繼續(xù)開通專享的小程序，不受任何影響，把使用操作門檻降到最低。免費(fèi)版本開通，消費(fèi)者進(jìn)入后會(huì)看到店鋪，以及他歷史訪問(wèn)的其他店鋪，店鋪的首頁(yè)、詳情頁(yè)、營(yíng)銷等，都跟自行申請(qǐng)的相同。

　　社交廣告帶來(lái)小程序推廣紅利

　　除貨源、商業(yè)模式外，用戶和流量也是小程序電商中很重要的一部分。

　　小程序用更直接的方式將商品和用戶連接起來(lái)，低成本引入高忠誠(chéng)度用戶。目前APP獲取新用戶的成本在120～200之間，H5要低的多，小程序甚至更低。此外在開發(fā)體驗(yàn)、用戶成本和用戶感知方面，小程序也優(yōu)于H5和APP。小程序能用更直接的方式將商品和用戶連接起來(lái)，低成本引入高忠誠(chéng)度用戶。

　　小程序多入口可用，業(yè)務(wù)延展性強(qiáng)。用戶可以從“會(huì)話列表”、“發(fā)現(xiàn)入口”、“公眾號(hào)主頁(yè)”、“自定義菜單”、“圖文消息”等入口進(jìn)入小程序。

　　騰訊社交廣告直營(yíng)電商行業(yè)負(fù)責(zé)人Tommy在峰會(huì)上透露：目前小程序廣告支持“公眾號(hào)底部廣告位（已全量）”、“文中廣告（即將全量）”，此外“朋友圈信息流”和“小程序廣告位”也在灰度測(cè)試中。

　　有贊擔(dān)保 在社交生態(tài)提供信用背書

　　中心化體系與去中心化體系的差異在于，中心化的傳統(tǒng)電商有信用體系，去中心化的社交電商缺少信用體系。我們發(fā)現(xiàn)，在社交生態(tài)里粉絲轉(zhuǎn)化率20%~40%，非粉絲轉(zhuǎn)化率不足1%，信用體系缺失，導(dǎo)致陌生購(gòu)買轉(zhuǎn)化率低。

　　白鴉預(yù)告，3月13日有贊將正式推出“有贊擔(dān)保”服務(wù)，開通有贊擔(dān)保的商家會(huì)在商品頁(yè)面顯示“有贊擔(dān)保”LOGO，消費(fèi)者看到后可以放心購(gòu)買。有贊會(huì)聯(lián)合保險(xiǎn)公司一起為商家提供可靠的擔(dān)保服務(wù)，同時(shí)擴(kuò)充售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，協(xié)同商家解決售后問(wèn)題。

　　有贊希望通過(guò)這些努力，幫商家切實(shí)提高非粉絲的購(gòu)買轉(zhuǎn)化率。只有信用體系起來(lái)了，才會(huì)有老顧客帶新顧客，新顧客變老顧客然后再帶新顧客這樣的疊加，整個(gè)社交電商生態(tài)才會(huì)越變?cè)胶谩?

　　百萬(wàn)小程序商家實(shí)戰(zhàn)分享

　　在日益火爆的小程序生態(tài)里，哪些人做的好、為什么做的好？向來(lái)只是聞其聲未見其人。大會(huì)上黎貝卡、幸福西餅、百果園、于小戈四位有贊商家現(xiàn)身說(shuō)法，分享小程序?qū)崙?zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

　　黎貝卡：電商小程序7分鐘破百萬(wàn)的秘籍

　　黎貝卡作為原《南方都市報(bào)》的首席記者，14年創(chuàng)辦公眾號(hào)“黎貝卡的異想世界”，公眾號(hào)的廣告轉(zhuǎn)化率一直處于行業(yè)領(lǐng)先水平，曾創(chuàng)造故宮合作手賬6萬(wàn)冊(cè)，MINI Cooper 聯(lián)名車100臺(tái)的銷售業(yè)績(jī)。

　　2017年黎貝卡開始創(chuàng)立同名品牌，2017年12月19日「黎貝卡official」正式開售，客單價(jià)1000元的情況下，7分鐘交易破百萬(wàn)。黎貝卡品牌官汪凱分享：春節(jié)期間推出288元會(huì)員卡，幾秒內(nèi)銷售一空。在沒(méi)有自己的技術(shù)團(tuán)隊(duì)支持的情況下，是有贊的服務(wù)幫助黎貝卡解決了交易的難題。

　　幸福西餅：零門店擴(kuò)張百城 如何用小程序做成交？

　　沒(méi)有門店，卻能悄然殺入線下蛋糕烘焙市場(chǎng)。幸福西餅副總裁王赟透露，目前幸福西餅已覆蓋160多個(gè)城市，全國(guó)2-5小時(shí)免費(fèi)送達(dá)。

　　2017年9月10日，幸福西餅策劃了“910幸福狂歡節(jié)”，當(dāng)日銷售額達(dá)1326萬(wàn)，同比去年當(dāng)日增長(zhǎng)了2357%。這其中有贊的卡券服務(wù)提供了重要支持，保證了“狂歡節(jié)”期間的生產(chǎn)和物流配送一氣呵成。雙11使用有贊銷售蛋糕卡，24小時(shí)售賣50000張，當(dāng)天銷售額翻了六番。

　　有贊發(fā)布了“一鍵生成小程序”的功能，讓幸福西餅輕松擁有了自己的小程序，并且通過(guò)小程序引流帶來(lái)月超百萬(wàn)成交。

　　百果園：百果園的新零售戰(zhàn)略和小程序矩陣

　　水果專營(yíng)連鎖店第一品牌，全國(guó)31個(gè)城市2900家門店。2017年全年銷售84億，其中2017年電商銷售額從千萬(wàn)級(jí)突破11億元，單日峰值突破20萬(wàn)單。

　　百果園集團(tuán)運(yùn)營(yíng)中心總監(jiān)孫鵬分享，百果園使用有贊拼團(tuán)功能，讓百果園近3000家門店實(shí)現(xiàn)了拼團(tuán)業(yè)務(wù)，使得上線當(dāng)月突破1000萬(wàn)銷售額，月度增長(zhǎng)達(dá)到50%。此外，有贊微商城和百果園POS系統(tǒng)打通后，還支持門店掃碼快捷核銷等功能。

　　百果園在小程序上的布局上，認(rèn)為小程序不是單一的運(yùn)營(yíng)手段，而是建立微信公眾號(hào)+門店+小程序+App+社群的矩陣化運(yùn)營(yíng)體系。其中，小程序是重點(diǎn)，2018計(jì)劃承載電商40%的銷售。

　　于小戈：巨頭已進(jìn)場(chǎng)普通商家的機(jī)會(huì)在哪里？

　　《時(shí)尚芭莎》前執(zhí)行主編于小戈，沒(méi)有推廣經(jīng)費(fèi)，沒(méi)有百萬(wàn)級(jí)粉絲，在百位圈內(nèi)好友的支持下，創(chuàng)立“大眼睛買買買商店”。聯(lián)手品牌家族從直播到銷售，500+歐美小眾尖貨入駐，月交易破千萬(wàn)。于小戈表示：4萬(wàn)粉絲6個(gè)月賣出6000萬(wàn)流水，我們的小程序的銷售轉(zhuǎn)化比是原文鏈接的500倍。小程序激活了訂閱號(hào)內(nèi)容沉淀積累的沉默潛在消費(fèi)力。選擇大于努力，我很慶幸，在我快破產(chǎn)時(shí)，改變我們這家小公司生死的轉(zhuǎn)機(jī)是微信和有贊小程序。

　　于小戈表示，傳統(tǒng)貨架式電商已死，當(dāng)下最有機(jī)會(huì)的是擁有新的流量獲取方式和微信千億級(jí)戰(zhàn)場(chǎng)的新渠道品牌以及擁有新的故事和人群標(biāo)簽的新產(chǎn)品品牌。而電商核心本質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)力是信任經(jīng)濟(jì)，因此，于小戈堅(jiān)持只做一件事：不賣品牌，不賣爆品，只賣解決方案。

　　一開始，于小戈的電商小程序沒(méi)有用有贊的后臺(tái)，一個(gè)月2000萬(wàn)單流水系統(tǒng)就崩潰了，給用戶造成非常不好的體驗(yàn)。就在這時(shí)，有贊解決了她的燃眉之急。小程序在電商領(lǐng)域還不成熟，有贊是最好用的小程序技術(shù)解決方案。

　　有贊百萬(wàn)小程序峰會(huì)已落下帷幕，但小程序飛速前進(jìn)的勢(shì)頭仍在繼續(xù)。有贊CEO白鴉表示：接下來(lái)有贊小程序?qū)⒖焖賹?duì)標(biāo)微商城的800多項(xiàng)功能，將積累多年的電商能力賦予小程序，在社交網(wǎng)絡(luò)為商家提供信用背書。未來(lái)不僅是臺(tái)上的嘉賓和到場(chǎng)的商家，生態(tài)里會(huì)有更多人可以通過(guò)有贊小程序交出百萬(wàn)、千萬(wàn)甚至超過(guò)億元的成績(jī)單。